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Le repaire d'Eastlake

Chicago, IL 60626

admin@thedenoffeastlake.com

Politique d'annulation

La vie peut parfois nous réserver des imprévus et nous comprenons que nos plans peuvent changer. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à ces changements.

Modifications de réservation :

Si votre réservation doit être modifiée ou ajustée en raison de changements dans vos plans de voyage, veuillez nous en informer immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande en fonction de la disponibilité des chambres. Si l'hébergement ne peut être fourni, nous procéderons à l'annulation comme indiqué ci-dessous.

Processus d'annulation ou de modification de réservation :

Pour toute annulation ou modification de votre réservation, veuillez appeler/envoyer un SMS au +1-312-620-1203, ou utiliser la fonction de chat en direct sur notre site Web à The Den off Eastlake ou envoyer un e-mail à admin@thedenoffeastlake.com. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour la confirmation. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, veuillez nous appeler ou nous envoyer un SMS au +1-312-620-1203.

Lorsque vous soumettez une demande de modification ou d'annulation d'une réservation, veuillez confirmer les informations suivantes :

  • Nom indiqué sur la réservation

  • Dates de réservation réservées

  • Mode de paiement utilisé

  • Meilleure méthode de contact avec des informations de contact mises à jour

  • Nature de votre demande, c'est-à-dire annulation ou modification demandée

Politique de remboursement :

  • Un remboursement complet, y compris l'acompte jusqu'à 14 jours avant l'heure d'enregistrement, sera effectué et appliqué au mode de paiement utilisé.

  • Pour les annulations entre 13 jours et 24 heures avant l'heure d'enregistrement, remboursement de 75 % de tout montant versé en plus de l'acompte appliqué au mode de paiement utilisé.

  • Aucun remboursement pour les annulations effectuées le jour de l'enregistrement ou si le client ne s'enregistre pas du tout

Remarque : les acomptes ne seront pas remboursés en cas d'annulation moins de 13 jours avant l'heure d'arrivée.

Aucun remboursement ne sera effectué si un client interrompt son séjour ou ne s'enregistre pas du tout. Les codes de réduction appliqués au moment de la réservation ne peuvent pas être utilisés pour des réservations ultérieures. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé.

Politique de confidentialité

The Den sur Eastlake

Chicago, IL 60626

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Politique de confidentialité

Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Par le biais de notre partenaire hébergé Wix.com, nous collectons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction sur les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous recueillons également des informations personnellement identifiables (y compris le nom, l'e-mail, les communications); détails de paiement (y compris les informations PayPal), commentaires, commentaires et recommandations.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus.

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes:

  1. Pour fournir et exploiter les services;

  2. Pour fournir à nos utilisateurs une assistance client continue;

  3. Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés au service et des messages promotionnels;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et / ou inférées, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs;

  5. Pour se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous proposer une réservation. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales de Wix.com de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Nous pouvons vous contacter pour vous informer de votre compte ou de votre réservation, pour résoudre des problèmes avec votre réservation, pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues, pour sonder vos opinions par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou comme sinon nécessaire pour vous contacter pour appliquer notre politique de réservation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal.

Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données pour, veuillez nous contacter à admin@thedenoneastake.com

ou envoyez-nous un e-mail à: 7601 N Eastlake Terrace, Chicago, IL 60626

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons.

Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, vous êtes invité à nous contacter à admin@thedenoneastlake.com.

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