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The Den off Eastlake 

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admin@thedenoffeastlake.com

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Cancellation Policy

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Life can throw some unexpected events our way and we understand plans change.  We will do our best to accommodate these changes.

 

Reservation Changes:

If your reservation needs to be modified or adjusted due to changes in travel plans, please notify us immediately. We will do our best to accommodate your request depending on room availability. If accommodation cannot be met, we will provide cancellation as outlined below. 

 

Reservation Cancellation or Modification Process:

For cancellations or modifications to your reservation, please call/text +1-312-620-1203, or use the live chat feature on our website at The Den off Eastlake or email admin@thedenoffeastlake.com. Please allow for up to 24 hours for confirmation. If you have not heard back within 24 hours, please call or text us at +1-312-620-1203. 

 

When submitting a request to change or cancel a reservation please confirm the following information:

  • Name listed on the reservation

  • Dates of booked reservation

  • Method of Payment used 

  • Best contact method with updated contact information

  • Nature of your request, i.e. cancellation or modification requested

 

Refund Policy:

  • Full refund including deposit up to 14 days prior to check-in time will be provided and applied to the method of payment used.

  • For cancellations between 13 days and 24 hours prior to check-in time, 75% refund for any amount paid over deposit applied to the method of payment used.

  • No refunds for cancelations made the day of check-in, or if the guest does not check-in at all

 

Note: Deposits will not be refunded for cancellations less than 13 days prior to check-in time.

 

No refund will be provided if a guest interrupts their stay or does not check-in at all. Any discount codes applied at time of booking cannot be guaranteed to be used on future bookings. Refunds will be issued to the method of payment used.

Política de privacidad

La guarida en Eastlake

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